L'empatia è la capacità di comprendere a pieno lo stato d'animo altrui, sia che si tratti di gioia, che di dolore. Il significato etimologico del termine è "sentire dentro", ad esempio "mettersi nei panni dell'altro", ed è una capacità che fa parte dell'esperienza umana ed animale".

Questa è la definizione dell'empatia.

Nel lavoro di Agente Immobiliare, riuscire a creare empatia con il Cliente è fondamentale

Personalmente penso che, in generale, empatici si nasca e non ci si possa educare ad esserlo.

O ci sei o non ci sei.

Ricordate quando abbiamo parlato di Qualificazione del Cliente ?

Ecco, si deve cercare di creare empatia, ci si deve ' mettere nei panni' del Cliente e capire quali domande  fare subito e quali fare dopo, per dopo intendo dopo aver creato un rapporto di fiducia.

Si, perchè immedesimarsi nell'altro, fargli capire che lo stiamo ascoltando e che siamo lì per cercare di aiutarlo a realizzare il suo sogno di avere una casa, fa si che in lui/lei nasca un senso di fiducia verso di noi.

Ma, ripeto, queste sono cose che non possono essere insegnate.

Sono un misto di carattere, di sensibilità e di esperienza vissuta.

...a presto...

 

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